پنجشنبه هفتم دی ۱۴۰۲ ساعت 20:7 توسط بازارپویان |  مدیریت ارتباط با مشتریان CRMسی آر ام یک راه حل برای رشد کسب و کار ها و یک ابزار مفید برای رقابت در بازار است. راه انداری کسب و کار می توانند بسیار مشکل و چالش برانگیز باشد، همیشه باید راهی برای رقابت کردن و موثر تر بودن داشته باشید. بنابراین در شروع کار نیاز بیشتری به ابزار مناسب برای رشد کسب و کار و رقابت در بازار دارید.در ادامه به این موضوع می پردازیم که چرا کسب و کارها برای شروع به نرم افزار سی آر ام نیاز دارند:افزایش کارآیی کسب و کار شماسی آر ام رایگان کسب و کار شما را سازماندهی، و تمام اطلاعات مربوط به کسب و کارتان را یکپارچه می کند.هر مخاطب یا مشتری در نرم افزار یک صفحه شخصی دارد که تمام اطلاعات مربوط به او در آنجا ذخیره می شود، از جمله اطلاعات تماس اولیه، تعاملات و ارتباطی که با کسب و کار شما داشته است، تاریخ خرید و سفارش و … ، هر کاربر نرم افزار می تواند اطلاعات را به روزرسانی یا براساس اطلاعات قبلی اقدامات لازم را انجام دهد، هر کاربر می تواند به اطلاعاتی که نیاز داشته باشد به سرعت دسترسی پیدا کند. اگر تیم پشتیبانی نیاز به اطلاعات خاصی از مشتری داشته باشد نیازی به تماس و گرفتن اطلاعات از واحد فروش ندارد و در نرم افزار سی آر ام رایگان می تواند به اطلاعات مورد نیازش دسترسی داشته باشد. همچنین بسیاری از کار ها برای اعضای کسب و کار وقت گیر است و به صورت دستی انجام می شود، با خودکار کردن بسیاری از کار ها اجازه دهید که تیم شما انرژی و وقت خود را برای کارهای ارزشمند دیگری صرف کنند، بنابراین کسب و کار شما پویا تر می شود و در در زمان کمتری کار بی

پنجشنبه هفتم دی ۱۴۰۲ ساعت 20:13 توسط بازارپویان |  اهمیت راه اندازی CRM در کسب و کارهاضرورت بهرهگیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم میسازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتريان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصصهای لازم مجهز شوند. پیشرفت در زمینه تکنولوژی اطلاعات، بازاریابی ارتباطی را در سالهای اخیر به واقعیتی انکارناپذیر تبدیل کرده است. لذا مدیریت ارتباط با مشتري بهعنوان یک ضرورت اساسی در عرصه فعالیتهای اقتصادی مطرح گردیده است. در این راستا توجه به نحوه پیادهسازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که منجر به ارتقا عملکرد و اثربخشی سازمان شود، بسیار حائز اهمیت است.استراتژیهای استاندارد استقرار و پیادهسازی CRMاکثر سازمانها نگرشی نسبت به پیادهسازی سیآرام به عنوان استقراری مستقل از بقیه نرمافزارهای جدید سازمان دارند. معمولا سازمانها برنامهی حساب شدهای برای اطمینان از استقرار و پیاده سازی CRM خود طبق استراتژیهای اصلی سازمان ندارند. استقرار اثربخش و سفارشی سیآرام، بخشی از استراتژی کلی پیادهسازی است.کاربرد استراتژیهای استاندارد استقرار و پیادهسازی CRM با هدف افزایش ارزش مشتریان در سازمانها ارائه میشود. در این راستا با شناخت و تحلیل اهداف، استراتژیها، فرایندها و سایر نیازمندیهای سازمان، اقدام به طراحی و تولید راهکار اختصاصی ارتباط با مشتریان میشود. این راهکار که با نگاه به سازمان مشتری طراحی میشود پاسخگوی کلیه نیازمندیهای سازمان در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری خواهد بود. بعد از تحلیل، تولید و نصب یک سیستم نرمافزاری در سازمان، استفاده صحیح ازا

دوشنبه یازدهم دی ۱۴۰۲ ساعت 6:6 توسط بازارپویان |  فلسفه مدیریت بازاریابی اشاره به رویکرد و پارادایم حاکم بر تدوین استراتژی و سیاستگذاری بازاریابی کسبوکار جهت پاسخ به نیازهای مشتریان دارد. هدف مدیریت بازاریابی از ابتدا شناسایی نیاز مشتریان و ارضای این نیز از طریق فرایند مبادله بوده است. شیوه ارضای این نیاز بستگی به فلسفه مدیریت بازاریابی دارد. گرایشهای بازاریابی طی زمان در پنج فلسفه تولید، محصول، فروش، بازاریابی و بازاریابی اجتماعی خلاصه شده است. بنا به شرایط محیطی، وضعیت رقابتی و خواستههای مشتریان این فلسفه دستخوش تغییراتی شده است. در این مقاله کوشش بر آن است تا انواع فلسفه مدیریت بازاریابی در گذر زمان تشریح شود.پنج فلسفه اساسي بازاريابي وجود دارد كه عبارتند از:فلسفه توليدفلسفه توليد يكي از قديميترين فلسفههاي بازاريابي است كه مورد توجه فروشندگان كالاها و خدمات قرار گرفته و آنان را هدايت كرده است. اين فلسفه بر اين باور است كه مصرفكنندگان به كالايي روي ميآورند كه در دسترس باشد و بتوانند آنها را تهيه نمايند و در ضمن داراي قيمت مناسبي نيز باشد. از اين رو مديريت بايد تاكيد خود را بر توسعه توليد و توزيع و كارايي آنها متمركز كند. فلسفه توليد فلسفهاي مناسب و پاسخگو دردو وضعيت است:اول آنكه، تقاضا براي كالا بيشتر از عرضه آن باشد، در اين حالت مديريت بايد در جستجوي راهها و روشهايي باشد كه از طريق آنها توليد را فزوني بخشد و پاسخگوي خواستههاي مصرفكنندگان گردد.دوم آنكه، هزينه توليد كالا بالا باشد (قيمت تمام شده محصول بسيار بالا باشد) كه بالا بردن كارايي در توليد و بهره وري براي پايين آوردن هزينه